最新!5万中国卖家封号,受损金额超千亿,亚马逊被“集体起诉”,冻结资金可拿回?
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文 | Mike外贸说综合整理,部分参考证券日报、外媒消息
来源 | Mike外贸说(ID:mikewaimaoshuo)
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据悉,5 月份以来,全球零售巨头亚马逊利用《卖家行为准则》等格式条款,对平台上的约 5 万户中国卖家进行了封号,原因主要有“不当使用评论功能”、“向消费者索取虚假评论”、“通过礼品卡操纵评论”等。
▲亚马逊平台规则
而就在近日,该事件又有了新的进展。
目前已经有几十个中国卖家参与对亚马逊的集体诉讼,亚马逊已经表达了一些和解意向,案件正在等待亚马逊应诉。所谓“和解意向”,是指亚马逊愿意针对冻结的资金协商一个处理办法,是否直接返还冻结的资金,目前还尚未得知。
参与诉讼卖家,申诉均未成功
如果卖家能够证明亚马逊的判断有误,或者是他们的违规行为只是暂时的或是无意的过失,亚马逊希望能够看到他们提供一些避免未来再次违规的方案,之后便会恢复他们的账号;但是如果卖家的账号申诉不成功,或者是卖家不进行申诉,那么这个账号里面的资金会被暂时冻结,冻结周期为90天,这些资金将被用来支付对客户的退货、退款、赔偿等费用以及卖家其他未支付费用。
冻结周期结束后,我们会通过正常的流程告诉卖家申请资金的退还,如果卖家不涉及其他犯罪违法违规行为,只要通过身份的验证便能够将资金取回。
部分卖家资金被亚马逊转出是否合法?
封号风波引发重视,官方两度发声
7月22日商务部对外贸易司司长李兴乾就提到,企业出海会遭遇一些风险与挑战,一些卖家的行为被认违反了亚马逊平台的《卖家行为准则》等格式条款,导致经营受限。总的来说,这是外贸新业态发展过程中出现的问题,是阶段性的“水土不服”,是“成长的烦恼”。
9月30日,商务部发言人束珏婷指出,商务部持续关注个别国外电商平台对中国部分平台企业所采取的举措,已经采取积极措施,帮助和指导企业有效应对。指导深圳等地出台支持举措,进行法律援助;推动国外电商平台,为中国企业提供后续服务;开展跨境电商专题培训,帮助企业更好熟悉平台规则。
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