【交通】停运列车有更新，请大家注意及时调整出行安排

铁路上海站介绍，受第3号台风“格美”、多地暴雨等影响，为确保铁路运输安全和旅客出行安全，铁路上海站部分列车停运。已购买停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日）在互联网办理退票，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票（已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员），以上均不收取手续费。停运车次及退票流程详见↓

统计时间：2024年7月26日15:30

1.遇列车停运，车票该怎么退？

停运列车全额退票均不收退票费。

可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），可通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。

车票发站或到站在停运区段内且未乘车时，可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），可通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。不收退票费。

车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，下车出站后可通过12306网站（含手机客户端）或前往任意车站人工窗口办理未乘区间票价退还手续。不收退票费。

2.遇列车折返时，车票该怎么退？

下车后，须通过闸机检票后出站，方可在网上或任意车站退下车站至票面到站的未乘区间票款。不收退票费。

补救办法

如果返回途中，心急先办理了退票，那需要在出站时，跟工作人员说明，让工作人员记录您的身份信息。并在48小时后联系12306登记处理。

虽有补救措施，但比较繁琐，建议不要尝试。

铁路部门提醒广大旅客朋友，临时停运列车及恢复开行时间等信息，请以车站公告为准，也可登录“铁路12306”网站（手机APP）查看信息，或致电铁路客服热线021-12306咨询，以便合理安排行程。